Conditions Générales de Vente

Éditeur : NESTCARE SAS, SASU au capital de 1 000 €, siège social 119 avenue Roger Martin du Gard, 61130 Bellême, RCS Alençon 994 724 722, représentée par M. Enguerran Ducrocq.

1. Objet

Les présentes CGV encadrent la prestation de nettoyage de vitres et vitrines proposée par Colleene Nettoyage (activité de NESTCARE SAS) aux commerces, entreprises et professions libérales situés dans sa zone d'intervention (Perche).

2. Description des offres

Colleene Nettoyage propose deux formules, applicables à une vitrine standard jusqu'à 2 vantaux / une face de vitrine de centre-bourg. Au-delà de cette taille, un devis personnalisé est établi sur place, gratuitement, et se substitue aux tarifs ci-dessous.

Formule Engagement — 19€HT le passage

Cette formule implique un contrat récurrent (passage mensuel ou bimensuel, au choix du client) et un règlement par carte bancaire enregistrée, prélevée automatiquement à chaque passage. Le client est informé du montant et de la fréquence du prélèvement avant toute validation de commande.

Formule Sans engagement — 25€HT le passage

Cette formule permet au client de commander un passage ponctuel, sans engagement de durée, directement depuis le site. Le règlement s'effectue au moment de la commande, par carte bancaire, pour ce passage uniquement. Aucun prélèvement ultérieur n'est effectué sans nouvelle commande explicite du client.

3. Délais d'intervention

• Formule Engagement : les passages sont planifiés à l'avance selon la fréquence choisie.
• Formule Sans engagement : l'intervention a lieu sous 5 à 7 jours ouvrés à compter de la commande, le délai précis dépendant du secteur géographique du client. Ce délai permet d'organiser les tournées par zone.

4. Résiliation (Formule Engagement)

Le client peut résilier son engagement à tout moment, sans frais ni justification, avec un préavis d'1 mois avant le prochain passage prévu. La résiliation s'effectue par simple email ou message auprès de Colleene Nettoyage.

5. Paiement et incidents de paiement

En cas de rejet du prélèvement (carte expirée, solde insuffisant), Colleene Nettoyage informe le client et propose une nouvelle tentative de paiement. À défaut de régularisation sous 8 jours, le passage suivant peut être suspendu jusqu'au règlement.

6. Responsabilité

Colleene Nettoyage s'engage à réaliser la prestation avec soin et professionnalisme. Toute réclamation relative à la qualité d'un passage doit être signalée dans les 48 heures suivant l'intervention.

7. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du ressort du siège social de NESTCARE SAS, sauf disposition légale contraire applicable aux relations entre professionnels.